Ajuda


INFORMAÇÕES GERAIS

 

No dia 04 de novembro, o Festeja Brasil desembarca no Rio de Janeiro, pela primeira vez, com as maiores artistas da música sertaneja. Realizado no parque olímpico, você vai aproveitar a melhor infraestrutura com conforto, facilidade de acesso, praça de alimentação e food trucks. Viva a experiência de um festival sertanejo como você nunca viu.

 

Data: 4 de novembro

Local: Parque Olímpico

Abertura dos portões: 17h

Classificação etária: 16 anos.

 

Atrações: Marília Mendonça, Maiara & Maraisa, Naiara Azevedo, Paula Mattos, Paula Fernandes, Dennis DJ e show de abertura João Gabriel.

 

Parcelamento em até 3x sem juros.

 

VENDA DE INGRESSOS

 

PRÉ-VENDA EXCLUSIVA E DESCONTO DE 50% NOS INGRESSOS DO 2° LOTE PARA CLIENTES OUROCARD, ATÉ O DIA 20 DE OUTUBRO.

 

Benefício exclusivo para compras com cartões Ourocard Pessoas Físicas (exceto Ourocard Básico), Ourocard Empresarial (excetoOurocard Corporativo Governo), bem como cartões Co-Branded e Private Label emitidos pelo Banco do Brasil, com uso na função crédito, vinculados às bandeiras: Elo, Visa, Mastercard e Amex. Ingressos limitados.

 

Preços

 

Lote 2

 

 

Meia

Inteira

Pista

R$55,00

R$110,00

Pista Premium

R$100,00

R$200,00

     

 

 

     

 

Camarote Premium

 

- Classificação etária - 18 anos
- Open bar de destilados ( Vodka,Whisky,Gim ) + Cerveja, Água, Suco, Refrigerante
- Entrada exclusiva
- Acesso a pista premium
- Banheiros exclusivos
- Food trucks
- Conforto e qualidade
- Varanda e área coberta
- Atrações exclusivas


Onde comprar

 

Site  www.tudus.com.br

 

- Vendas a partir do dia 23/08 às 9h
- Taxa de conveniência: 10%
- Formas de pagamento: somente com cartão de crédito (Visa, Mastercard, Diners e Elo)

 

Bilheteria oficial – Quiosque Ticket Center - Copacabana

 

- Endereço: Avenida Atlântica, Quiosque QL12 - Em Frente ao Windsor Atlântica (Av. Atlântica, 1020) - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ.
- Funcionamento: todos os dias de 10h às 18hs, inclusive feriados. O funcionamento poderá ser interrompido devido às condições climáticas.
- Formas de pagamento: somente cartão de débito e crédito. Bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners.
- Sem cobrança de taxa de conveniência

 

Ponto de venda - Posto São Bento - Niterói

 

- Endereço: Posto são Bento, Av. Roberto Silveira, 283 - Icaraí, Niterói.
- Funcionamento: De segunda à sexta da 10h às 22hs, inclusive feriados.
- Formas de pagamento: somente cartão de débito e crédito. Bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners.
- Será cobrada taxa de conveniência de 18%.

 

Ponto de venda - Posto Parque das Rosas - Barra da Tijuca

 

- Endereço: Posto Parque das Rosas - Av. das Américas, 3757 - Barra da Tijuca.
- Funcionamento: todos os dias da 10h às 22hs, inclusive feriados.
- Formas de pagamento: somente cartão de débito e crédito. Bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners.
- Será cobrada taxa de conveniência de 18%.

 

Ponto de venda - TIJUCA - Posto Bougainville

 

- Endereço: Rua Uruguai, 48 - Tijuca.
- Funcionamento: todos os dias da 10h às 18hs, inclusive feriados.
- Formas de pagamento: somente cartão de débito e crédito. Bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners.
- Será cobrada taxa de conveniência de 18%.

 

Ponto de venda – Loja Tracks - Gávea

 

- Endereço: Praça Santos Dumont, 140 – Gávea
- Funcionamento: De segunda à sexta de 12h às 22hs, inclusive feriados.
- Formas de pagamento: somente cartão de débito e crédito. Bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners.
- Será cobrada taxa de conveniência de 18%.

 

Ponto de venda - Teatro Miguel Falabella

- Endereço: Norte Shopping - Av. Dom Hélder Câmara, 5474 - Cachambi, Rio de Janeiro - RJ
- Funcionamento: terça a sábado, das 15h às 21h; não há vendas para o Festeja durante os horários dos espetáculos
- Formas de pagamento: somente dinheiro
- Será cobrada taxa de conveniência de 18%.

 

PNE

 

Para vendas de ingressos para Portadores de Necessidades Especiais (PNE), entre em contato através do formulário: https://atendimento.tudus.com.br/hc/pt-br/requests/new

 

Moro em outro país. Como comprar no site?

 

Para realizar compra no Tudus é imprescindível ter cartão de crédito emitido no Brasil. Brasileiros devem usar CPF e RG nacionais para o cadastro.

 

Quantos ingressos posso comprar?

 

6 ingresso, sendo até 4 meias.

 

Como sei se minha compra foi confirmada?

 

Você deve acessar www.tudus.com.br e

 

- Clique na imagem do evento
- Clique em uma data qualquer
- Clique em ENTRAR (canto superior direito)
- Entre com seu e-mail e senha
- Clique em COMPRAS (canto superior direito)
- Clique em DETALHES

 

Como imprimir meu ingresso?

 

Ao fazer a compra, você deve escolher a forma de entrega "Eticket". Você terá os ingressos em mãos assim que fechar a compra e poderá se dirigir diretamente ao acesso do evento, sem passar pela bilheteria antes.

 

O eticket não é enviado por email. Você deverá entrar no histórico de compras para ter acesso ao seu e-ticket. Basta acessar a página inicial do site Tudus e seguir o passo-a-passo: 

 

- Clique na imagem do evento
- Clique em ENTRAR (canto superior direito)
- Entre com seu email e senha
- Clique em COMPRAS (canto superior direito)
- Clique em DETALHES
- Clique em "Imprimir Eticket"

 

IMPORTANTE: os e-tickets devem ser impressos. Etickets mostrados na tela do celular não serão aceitos

 

Meia-entrada

 

Documentos que comprovem o direito ao benefício devem ser apresentados no momento da compra e no acesso ao evento.

 

Têm direito à meia-entrada:

 

Estudantes de Fundamental, Médio e Superior (Lei Federal 12.933 de 2013): mediante apresentação de carteira de identificação estudantil com autenticação da instituição de ensino OU declaração de matrícula ativa carimbada e assinada pela instituição de ensino. Caso o documento não tenha foto, deve ser apresentado também documento de identidade oficial com foto. Os documentos devem ter data de validade ou data de emissão que comprove matrícula ou frequência no semestre em curso

 

Idosos com 60 anos ou mais (Lei Federal 10.741 de 2003): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.

 

Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda (Lei Federal 12.933 de 2013): mediante apresentação de comprovante de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico cuja renda mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos.

 

Pessoas com deficiência e acompanhante quando necessário (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que ateste a aposentadoria da pessoa por deficiência.

 

Jovens de até 21 anos (Lei Estadual 3.364 de 2000): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.


Professores da rede pública municipal da cidade do Rio de Janeiro (Lei Municipal 3.424 de 2002): mediante apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação.

 

Posso trocar o ingresso?

 

Após a compra ser fechada, não é possível fazer alterações de data, tipo do ingresso, setor, assento, forma de entrega ou qualquer outra opção.

 

Cancelamento

 

Você pode cancelar seu pedido comprado pelo site em até sete dias corridos após a compra. Você deve acessar www.tudus.com.br e

 

- Clique na imagem do evento
- Clique em uma data qualquer
- Clique em ENTRAR (canto superior direito)
- Entre com seu e-mail e senha
- Clique em COMPRAS (canto superior direito)
- Clicar em CANCELAR PEDIDO

 

O estorno é feito em até 2 faturas subsequentes do seu cartão de crédito e depende de fatores como tempo de processamento da administradora e data de vencimento.

 

Meu ingresso foi perdido/roubado

 

A TUDUS não se responsabiliza por ingressos extraviados, perdidos ou roubados após a entrega já ter sido efetuada, seja para vendas pela internet ou por bilheteria e pontos de venda.

 

DÚVIDAS SOBRE O SITE

 

Não sou cadastrado no site. Como faço para comprar?

 

Selecione os ingressos desejados e, quando seu e-mail e senha forem solicitados, siga o fluxo de cadastro para novo usuário.

 

Já sou cadastrado no site. Como faço para comprar?

 

Selecione os ingressos desejados, informe seu e-mail e senha de cadastro no site e siga o fluxo de compra normalmente.

 

Não consigo acessar meu cadastro

 

Você deve acessar www.tudus.com.br e

 

- Clique na imagem de um evento
- Clique em uma data do evento
- Clique em ENTRAR (canto superior direito)
- Insira email e senha
- Clique em "Não sou um robô"

Caso você receba a mensagem "Captcha Inválido", significa que você não clicou em "Não sou um robô.

 

Caso você receba a mensagem: "E-mail ou senha inválidos", na mesma tela clique em "Esqueci meu-email" e digite seu CPF para conferir se está entrando com o email correto.

 

Clique em "Esqueci minha senha" e digite seu email para receber por email instruções para redefinir a senha.

 

Histórico de compras

 

Para obter informações sobre suas compras e imprimir seu e-ticket, você pode acessar seu histórico de compras. Você deve acessar www.tudus.com.br e

 

- Clique na imagem do evento
- Clique em uma data qualquer
- Clique em ENTRAR (canto superior direito)
- Entre com seu e-mail e senha
- Clique em COMPRAS (canto superior direito)

 

INFORMAÇÕES SOBRE O EVENTO

 

Considerando a segurança dos consumidores, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:

 

  1. - Garrafas ou copos de qualquer gênero, tamanho ou material (exemplos: garrafas de água mineral, “squeezes”, etc)
  2. - Embalagens rígidas com ou sem tampa (exemplo: potes de plásticos do tipo “tupperware”);
  3. - Latas;
  4. - Capacetes;
  5. - Armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, canivetes, etc);
  6. - Cadeiras/banquinhos;
  7. - Guarda-chuvas;
  8. - Objetos pontiagudos;
  9. - Objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha);
  10. - Fogos de artificio, dispositivos explosivos, sinalizadores e aparatos incendiários de qualquer espécie;
  11. - Objetos de vidro, plástico ou metal (perfumes, cosméticos, inclusive desodorantes de qualquer tipo, pasta ou escova de dente);
  12. - Bebidas (em qualquer tipo de recipiente);
  13. - Skate, bicicleta ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não;
  14. - Isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem.
  15. - Bastão de selfie (extensor para tirar auto-retrato)
  16. - Substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais.
  17. - Bandeiras ou cartazes contendo mensagens ou símbolos com divulgações comerciais ou políticas

 

Não será permitido o acesso com alimentos que representem intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança. Será considerado um limite de até 05 (cinco) itens por pessoa, dando-se preferência a: (a) alimentos industrializados devidamente lacrados (exemplos: biscoitos, torradas, barras de cereal etc); (b) frutas cortadas e acondicionadas em embalagem transparente e não rígida, do tipo “Zip Lock”; e (c) sanduiches acondicionados em embalagem transparente e não rígida, do tipo “Zip Lock”. Qualquer quantidade que exceder este limite poderá ser descartada na entrada do evento.

 


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