Ajuda


RIO OPEN 2017


Local: Jockey Club Brasileiro (RJ) – Rua Mario Ribeiro, 410 - Lagoa - Rio de Janeiro RJ.
Classificação etária: 14 anos. Menores devem estar acompanhados dos pais ou responsáveis legais.  A entrada de menores de idade está sujeita a alteração nos termos do alvará a ser expedido pelo Juiz de Direito da Vara da Infância, da Juventude e do Idoso local.
 

 

Seg 20/02

Ter 21/02

Qua 22/02

Qui 23/02

Sex 24/02

Sáb 25/02

Dom 26/02

Sessão 1

16h30

16h30

16h30

16h30

Sessão única 15h

Sessão única 17h

Sessão única 17h

Sessão Noite

19h

19h

19h

19h


Importante: a Sessão 1 dá acesso apenas ao primeiro jogo do dia de acordo com a programação do campeonato, e a Sessão Noite tem início previsto para 19h e está condicionado ao término da Sessão 1. Lembramos que os ingressos são adquiridos para a sessão, não para jogos específicos. A programação dos jogos dentro de cada sessão está sujeita a alteração e deve ser consultada no site http://www.rioopen.com/.

O acesso à quadra central do evento será limitado ao dia e a sessão especificados no ingresso. Contudo, o acesso ao complexo do Rio Open 2017 será permitido a partir da abertura dos portões a todos os portadores do ingresso do dia.

Abertura dos portões:

Segunda a quinta: 15h30
Sexta: 14h
Sábado e domingo: 16h

Não será permitida reentrada no evento com o mesmo ingresso. Após acessar o evento, o cliente deve manter os ingressos em mãos e apresentá-lo novamente sempre que quiser acessar a quadra central.
 

VENDA DE INGRESSOS

 

Preço dos ingressos


Cadeira lateral:
 

 

Seg 20/02

Ter 21/02

Qua 22/02

Qui 23/02

Sex 24/02

Sáb 25/02

Dom 26/02

Sessão 1

R$ 30

R$ 30

R$ 50

R$ 50

Sessão única
R$ 315

Sessão única
R$ 480

Sessão única
R$ 610

Sessão Noite

R$ 150

R$ 180

R$ 220

R$ 240


Cadeira fundo de quadra:
 

 

Seg 20/02

Ter 21/02

Qua 22/02

Qui 23/02

Sex 24/02

Sáb 25/02

Dom 26/02

Sessão 1

R$ 50

R$ 50

R$ 70

R$ 70

Sessão única
R$ 345

Sessão única
R$ 530

Sessão única
R$ 670

Sessão Noite

R$ 170

R$ 200

R$ 240

R$ 270

 

Venda pela internet


Site  www.tudus.com.br

- Venda para o público geral a partir de 19/12 às 10h.
- Formas de pagamento: somente cartão de crédito expedidos no Brasil. Bandeiras: Visa, Mastercard, Elo e Diners. Parcelamento em até 4 (quatro) vezes sem juros nas compras feitas pela Internet.
- Sem cobrança de taxa de conveniência
- Pelo site somente será possível usar um cartão por compra. Você pode realizar diferentes compras usando cartões diferentes, mas não garantimos a disponibilidade de ingressos até o final do processo
 

Bilheteria


Venda de ingressos mediante a disponibilidade.

Jockey Club Brasileiro (RJ) – apenas a partir de 11/02
- 11/02 a 17/02: Praça Santos Dumont, 31 - Gávea, das 10h às 18h.
- 18/02 e 19/02: Rua Mario Ribeiro, 410 - Lagoa, 10h às 18h.
- 20/02 a 24/02: Rua Mario Ribeiro, 410 - Lagoa, 12h às 22h.
- 25/02 e 26/02: Rua Mario Ribeiro, 410 - Lagoa, 12h às 20h.
- Formas de pagamento: dinheiro, cartão de débito e crédito. Bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e Hipercard
- Sem cobrança de taxa de conveniência.

Na bilheteria é possível utilizar mais de um cartão para a mesma compra.

IMPORTANTE: Não é permitida a entrada na bilheteria da Tribuna Social do Jockey vestindo: short, bermuda e chinelo.
 

Quantos ingressos posso comprar?


Até 22 ingressos no total e até 4 ingressos por sessão para cada CPF.
 

Moro em outro país. Como comprar no site?


Para realizar compra na Tudus é imprescindível ter cartão de crédito emitido no Brasil. Brasileiros devem usar CPF e RG nacionais para o cadastro.
 

Meia-entrada


Em respeito ao Decreto Federal 8.537 de 2015, será reservado à meia-entrada 40% do total de ingressos disponíveis para a venda ao público em geral.

Documentos que comprovem o direito ao benefício devem ser apresentados no momento da compra, retirada na bilheteria e no acesso ao evento.

Têm direito à meia-entrada:

Estudantes de 1º, 2º e 3º graus (Lei Federal 12.933 de 2013): mediante apresentação de carteira de identificação estudantil com autenticação da instituição de ensino OU declaração de matrícula ativa carimbada e assinada pela instituição de ensino. Caso o documento não tenha foto, deve ser apresentado também documento de identidade oficial com foto. Os documentos devem ter data de validade ou data de emissão que comprove matrícula ou frequência no semestre em curso

Idosos a partir de 60 anos (Lei Federal 10.741 de 2003): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.

Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda (Lei Federal 12.933 de 2013): mediante apresentação de comprovante de inscrição no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal - CadÚnico cuja renda mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos.

Pessoas com deficiência e acompanhante quando necessário (Decreto Federal 8.537 de 2015): mediante apresentação do cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou de documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que ateste a aposentadoria da pessoa por deficiência.

Jovens de até 21 anos (Lei Estadual 3.364 de 2000): mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto.

Professores e profissionais da rede pública municipal da cidade do Rio de Janeiro (Lei 3.424 de 2002 e Lei 5.844 de 2015): mediante apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria Municipal de Educação.
 

Gratuidade


Para fazer jus ao benefício, os interessados deverão fazer o pré-cadastramento na Tribuna Social do Jockey, mediante apresentação de um documento de identidade original com foto e uma cópia, nos dias 14 e 15 de dezembro de 2016, das 10h às 16h. Durante o pré-cadastramento não haverá entrega de ingressos. Os ingressos só poderão ser retirados no dia da mesma sessão.

Têm direito à gratuidade no setor cadeira lateral:

- Menores de 12 anos com responsável (o responsável deverá comprar um ingresso do mesmo setor);
- Idosos a partir de 65 anos;
- Pessoas com deficiência;
- Crianças de até 2 anos e 11 meses.
 

PNE


Para vendas de assentos para Portadores de Necessidades Especiais (PNE), entre em contato através do formulário: https://atendimento.tudus.com.br/hc/pt-br/requests/new
 

Meu ingresso foi perdido/roubado


A Tudus não se responsabiliza por ingressos extraviados, perdidos ou roubados após a entrega já ter sido efetuada, seja por entrega em casa, retirada na bilheteria ou por compra na bilheteria,
 

Troca e cancelamento


Não é possível trocar o ingresso por um de outro setor ou de outra sessão. Você pode cancelar seu pedido feito pelo site em até 7 dias corridos pelo seu histórico de compras. O estorno é realizado em sua fatura e dependerá de fatores como tempo de processamento e data de vencimento da fatura, mas em média leva até 60  dias. Solicitações de cancelamento efetivadas a menos de 2 dias do horário previsto para o início do evento não serão reembolsadas, mesmo que haja menos de 7 dias corridos da data de compra.
 

ALMOFADA

 

Sobre o Produto:


•           Almofada para utilização nas cadeiras das quadras do evento;
•           A almofada é removível e pode ser utilizada em qualquer quadra;
•           O valor da almofada é R$ 40,00 (valor promocional exclusivo para compra junto com ingresso através do site tudus.com.br);
•           A almofada também estará disponível para compra no local do evento por um valor superior, sujeito à disponibilidade em estoque;
•           A Nota fiscal será entregue na retirada do produto;
•           O produto está na lista de itens permitidos para entrada no evento.

 

Sobre a Retirada:


•           A almofada deverá ser retirada na loja de produtos oficiais do Rio Open, localizada dentro do evento Rio Open, no Jockey Club, de acordo com horário de funcionamento do evento, sendo esta a única forma de retirada do produto;
•           A loja de produtos oficiais do Rio Open fica localizada dentro do evento e para acessá-la deve-se portar o ingresso do dia;
•           Não haverá entrega à domicílio da almofada;
•           Documentos necessários para retirada do produto: o ingresso (que contenha a indicação da compra da almofada) e um documento de identificação do titular da compra, com foto;
•           Cada ingresso comprado com almofada dá direito à UMA (01) almofada. 

 

Design do Produto:


•           A imagem abaixo é meramente ilustrativa; (falta layout)
•           O Rio Open reserva os direitos de alterar o layout da almofada, assim como as cores, sem aviso prévio;
•           Material: Napa
•           Cores: disponível em 2 cores, para escolha na hora da retirada, sujeito a disponibilidade em estoque.

<img src='https://d394ldg0nztzug.cloudfront.net/IMAGES/00/00/00/2479_0E23D1561E59C111.jpg'>

 

RETIRADA NA BILHETERIA

 

Quando e onde posso retirar meus ingressos comprados pela internet?
 

Você deve escolher a forma de entrega "Retirada na Bilheteria" ao fazer sua compra. Os ingressos estarão disponíveis no Jockey Club a partir de 11/02/2017.

- 11/02 a 17/02: Praça Santos Dumont, 31 - Gávea, das 10h às 18h.
- 18/02 e 19/02: Rua Mario Ribeiro, 410 - Lagoa, 10h às 18h.
- 20/02 a 24/02: Rua Mario Ribeiro, 410 - Lagoa, 12h às 22h.
- 25/02 e 26/02: Rua Mario Ribeiro, 410 - Lagoa, 12h às 20h.

IMPORTANTE: Não é permitida a entrada na bilheteria da Tribuna Social do Jockey vestindo: short, bermuda e chinelo.
 

Quais documentos preciso apresentar para retirar meus ingressos?


A retirada dos ingressos deve ser feita pelo titular do cadastro no site apresentando os seguintes documentos:

- Documento oficial com foto do titular do cadastro no site;
- Cartão de crédito utilizado na compra;
- Número do pedido;
- Documentos de comprovação de meia-entrada ou outros descontos adquiridos.

Caso a retirada não seja feita pelo titular do cadastro no site, além dos documentos acima, também devem ser apresentados:

- Termo "Retirada por terceiros", disponível no rodapé da página de compra do evento, preenchido e assinado pelo titular do cadastro;
- Documento oficial com foto da pessoa autorizada a retirar.
 

ENTREGA EM CASA

 

Como posso receber em casa meus ingressos comprados pela internet?


Você deve escolher a forma de entrega "Entrega em Casa" ao fazer sua compra. O valor da entrega será de R$ 32,90.
 

Qual é o prazo de entrega?


Os ingressos começam a ser enviados a partir do dia 10/02/2017. A partir desta data, o prazo de entrega é de até 1 dia antes do evento. Um link de rastreio será disponibilizado no histórico de compras quando os ingressos forem postados nos Correios.

Não escolha entrega em casa se não puder receber a encomenda no período indicado.

Quem pode receber meus ingressos?


A entrega não é nominal. Qualquer pessoa poderá receber o pedido no endereço cadastrado pelo cliente mediante assinatura de protocolo de recebimento. Recomendamos que deixe porteiros, zeladores, funcionários domésticos e familiares de sobreaviso. 

Caso não haja pessoas disponíveis em horário comercial (9h às 18h) para receber a encomenda, sugerimos que NÃO ESCOLHA entrega em casa. Para realização da entrega será necessário assinatura de protocolo de recebimento.
 

Como posso obter informações sobre o andamento da Entrega em Casa?


Após o envio dos ingressos haverá um link de rastreio no Histórico de Compras.
 

O que acontece se a entrega for malsucedida?


Serão feitas até 2 tentativas de entrega. Os problemas de entrega deverão ser tratados pessoalmente na bilheteria do Jockey apenas durante o evento. Deverão ser apresentados um documento oficial com foto do titular do cadastro no site e e-mail de confirmação de compra.

O valor da taxa de entrega não é devolvido em caso de informações fornecidas incorretamente pelo cliente, ausência no momento da entrega, mudança de endereço ou razões diversas que inviabilizem a entrega e sejam da alçada do cliente.
 

Até quando haverá a opção de entrega em casa?


O cliente poderá solicitar entrega em casa até 23/01/2017. Após essa data, os ingressos adquiridos pela internet só podem ser retirados na bilheteria,
 

DÚVIDAS SOBRE O SITE


Não sou cadastrado no site. Como faço para comprar?


Selecione os ingressos desejados e, quando seu e-mail e senha forem solicitados, siga o fluxo de cadastro para novo usuário.
 

Já sou cadastrado no site. Como faço para comprar?


Selecione os ingressos desejados, informe seu e-mail e senha de cadastro no site e siga o fluxo de compra normalmente.
 

Esqueci minha senha ou meu e-mail de cadastro


Basta acessar a página inicial do site Tudus e seguir o passo-a-passo:

- Clique na imagem do evento
- Selecione uma data
- Clique em ENTRAR (canto superior direito)

Caso você receba a mensagem: "E-mail ou senha inválidos", na mesma tela clique em "Esqueci meu-e-mail" e digite seu CPF para conferir se está entrando com o e-mail correto. Clique em "Esqueci minha senha" e digite seu e-mail para receber por e-mail as instruções para redefinir a senha.
 

Histórico de compras


Para obter informações sobre suas compras, você pode acessar seu histórico de compras. Basta acessar a página inicial do site Tudus e seguir o passo-a-passo:

- Clique na imagem do evento
- Selecione uma data
- Clique em ENTRAR (canto superior direito)
- Entre com seu e-mail e senha
- Clique em COMPRAS (canto superior direito)
- Clique em DETALHES
 

INFORMAÇÕES SOBRE O EVENTO

 

Câmeras fotográficas


Serão proibidos apenas os equipamentos do tipo profissional, com jogo de lentes removível.
 

Alimentos e bebidas


Será permitido entrar no evento com alimentos e bebidas, desde que não fique caracterizado o intuito de comercialização dos mesmos nas dependências do evento. Frutas e sanduíches acondicionados em embalagens transparentes e alimentos industrializados lacrados (como barrinhas de cereais e biscoitos) serão permitidos. Não será permitida a entrada nas quadras com garrafas de vidro (o conteúdo poderá ser colocado em um copo de plástico) ou bebidas alcóolicas em qualquer embalagem.
 

Carrinhos de bebê


Não é aconselhável levar carrinhos de bebê. Por questões de espaço e mobilidade e para garantir a comodidade de todos os espectadores não será permitido entrar nas quadras portando carrinhos de bebê. A circulação dos carrinhos não será restringida no restante da área interativa, porém o evento não irá dispor de guarda-volumes para depósito destes pertences.
 

Objetos proibidos


O titular do ingresso, quando presente nas dependências do evento, não poderá portar alimentos destinados ao comércio ou objetos que representem riscos à segurança, tais como garrafas, latas, capacetes, animais, armas de fogo ou outros objetos que possam ser considerados perigosos pela organização do evento. O titular de ingresso não poderá portar, nem utilizar dentro do local do evento, nenhum material político, promocional ou publicitário, exceto aquele distribuído pela organização do evento.
 

Política de condições climáticas adversas


Em caso de cancelamento das atividades por condições climáticas adversas, não haverá direito de reembolso do valor pago pelo ingresso caso tenha transcorrido mais de 1 hora consecutiva ou não de atividade. É obrigatória a devolução do ingresso para trocas ou reembolsos, quando aplicáveis.

________________________________________________________


Todas as informações acima poderão ser alteradas sem prévio aviso.


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